App Banese

30 dias

de lançamento

Desafio

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DA CAMPANHA

Por conta da acirrada concorrência entre os bancos e, principalmente visando atender às novas exigências do mercado, o Banese vem passando por uma fase de reformulação, que vai desde a modernização de suas agências, criação de novos produtos financeiros e também a melhoria e divulgação de seus canais de atendimento.

Mesmo com tantos avanços e facilidades, o cliente Banese continuava a frequentar as agências bancárias para realizar transações simples, como consulta de saldo/extrato e pagamentos. Nosso desafio então consistiu em convencer o público-alvo, principalmente os clientes mais “tradicionais” e cautelosos, de que eles podiam realizar as mesmas operações com mais agilidade, comodidade e segurança, utilizando-se das facilidades disponibilizadas pelo banco, através de seus canais de autoatendimento.

Solução

Antes de iniciarmos nossa campanha, procuramos saber os motivos pelos quais o cliente ainda continuava a frequentar as agências, muitos deles por medo e/ou insegurança em relação aos canais de autoatendimento e também pelo desconhecimento de outras formas de acesso a sua conta. 

 

Focamos, então, na familiaridade cada vez maior das pessoas com os smartphones e tablets, que já fazem parte do cotidiano e atendem às mais diversas necessidades.

 

Criamos uma campanha publicitária crossmídia usando o mote “Viva intensamente, seja você”, com ações na televisão, rádio e internet. As peças mostravam que ao acessar o Banese através dos seus canais digitais, de qualquer lugar e a qualquer hora, o público teria mais tempo livre e poderia aproveitar a vida da melhor forma possível. Em segundo plano, enfatizamos a necessidade de baixar o App Banese em seu celular e tablet, para que o cliente pudesse utilizar facilmente os serviços do banco.  Como o objetivo principal era fazer com que o público baixasse o App Banese, foi disponibilizado todo o passo a passo em peças específicas, como o folder impresso e vídeos no YouTube.  Também realizamos intervenções criativas em portais online de maior visibilidade em Sergipe, além de panfletagem em locais específicos, como agências bancárias e locais de grande circulação de pessoas.

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